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  兰生客户服务中心是兰生数控机床服务的窗口,联系客户、关爱客户、服务客户是兰生客服中心的重要职能。
  随着兰生从“销售公司”转型为“服务公司”,兰生形成了新的以客服为中心的营销服务机制,强化“客服”,成为兰生公司内部管理职能的重大改变,程序化、标准化成为客服中心的工作机制,同时通过电子商务手段在线服务及时提供客户在数控机床采购、加工、培训、维修等方面的咨询,同时通过对客户的上门走访,了解客户的满意度,接受客户提诉,不断改善兰生公司的服务质量。