兰生数控机床技术服务中心是兰生数控机床销售服务集团下属单位之一，以会员制年保的服务方式，为客户提供一年内保质期的三包和保质期以后的维修技术服务。
一、服务宗旨：
　　贯彻以维护预防为主，以修理为辅的方针。使机床设备经常能处于良好的技术状态，把问题解决在故障发生之前，以提高生产效率，减少维修成本，延长机床寿命。
二、服务内容：
　　1）、至少每月一次，由维修技师到用户现场检查机床使用情况，及时发现并解决机床出现的小问题，做好机床维修档案的记录，提出改善建议；
　　2）、开设服务热线，24小时响应，通过电子通讯手段，解答客户疑难，指导企业自救或派维修人员到现场排除故障，能迅速恢复生产。

1. 及时的对机床数控系统进行软件升级；
2. 定期对机床的各项精度进行监测、修复；
3. 在修理时，如需要备品、备件，承诺品质正宗和价格合理；
4. 定期举办设备管理，维护人员培训班和技术讲座，以提高企业的管理水平和业务能力；
5. 为每台设备建立维护保养档案。
6. 随时解决用户加工使用中出现的刀具、工装夹具及切削编程问题。