会员制数控机床维修年保服务

一、创新的服务机制：
　　数控机床年保维修是兰生创新的双赢服务机制，它贯彻以维护预防为主，以修理为辅的方针。使机床设备经常能处于良好的技术状态，把问题解决在故障发生之前，以提高生产效率，减少维修成本，延长机床寿命。同时，也减少了兰生公司对客户机床的维修投入。真正做到了合作双赢。
　　现在社会的机床维修服务，一般都是等机床发生故障或损坏以后，再等待维修。而兰生数控机床的维修，则反其道而行之，提出创新的维修服务理念：把用户机床的问题解决在发生之前。以达到“不用修理”或“尽量少修理”的服务目标。
　　为何不能把机床的问题解决在发生之前呢？
　　兰生公司的数控维修努力贯彻“维护为主，修理为辅”的服务方针。“会员制年保服务”就是兰生的服务方式。把维修服务的重点放在机床的日常维护上，从而保持机床设备良好的技术状态，尽量减少故障的发生机率。同时，帮助企业建立数控机床的操作、维护一系列制度，并建立完善的管理机制，通过兰生数控维修的技师在工厂现场的巡视、清洗，预先发现机床存在的问题，及时维护和纠正不当行为，这样就可以防止出现机床故障和损坏，避免停机停产。
　　“事先预防”是兰生数控维修服务的创新。改变了人们一贯的“事后处理”的被动消极局面，即使最高明的维修技师，也只能尽量减少因故造成的损失，因而以维护为主，预防为辅，把问题解决在发生之前，使机床长期处在良好的技术状态，可以延长机床寿命，避免停机、停产带来的损失，从而减少机床使用成本，提高企业经济效益。
二、年保服务的主要内容：
1）、至少每月一次，由维修技师到用户现场检查机床使用情况，及时发现并解决机床出现的小问题，做好机床维修档案的记录，提出改善建议；
2）、开设服务热线，24小时响应，通过电子通讯手段，解答客户疑难，指导企业自救或派维修人员到现场排除故障，能迅速恢复生产。