现在社会的机床维修服务，一般都是等机床发生故障或损坏以后，再等待维修。而兰生数控机床的维修，则反其道而行之，提出创新的维修服务理念：把用户机床的问题解决在发生之前。以达到“不用修理”或“尽量少修理”的服务目标。
为何不能把机床的问题解决在发生之前呢？
兰生公司的数控维修努力贯彻“维护为主，修理为辅”的服务方针。“会员制年保服务”就是兰生的服务方式。把维修服务的重点放在机床的日常维护上，从而保持机床设备良好的技术状态，尽量减少故障的发生机率。同时，帮助企业建立数控机床的操作、维护一系列制度，并建立完善的管理机制，通过兰生数控维修的技师在工厂现场的巡视、清洗，预先发现机床存在的问题，及时维护和纠正不当行为，这样就可以防止出现机床故障和损坏，避免停机停产。
“事先预防”是兰生数控维修服务的创新。改变了人们一贯的“事后处理”的被动消极局面，即使最高明的维修技师，也只能尽量减少因故造成的损毁，因而以维护为主，预防为辅，把问题解决在发生之前，使机床长期处在良好的技术状态，可以延长机床寿命，避免停机、停产带来的损失，从而减少机床使用成本，提高企业经济效益。
