我国是一个机床消费大国，但与发达国家比，机床消费还处于起步阶段。客户花巨额投资购买了数控机床，往往待机时间长，工作效率低。据统计，我国的数控机床的利用率仅为25%，这样就造成资源极大的浪费。同时，高端的数控机床却往往不能生产出合格产品，使机床的投资回报率低，不能产生良好的经济效益。
　　产品加工是一个系统工程，同时也是个“加工链”，只要在选型、使用和维护上某个环节处理不当，就极可能出现以上问题。
　　兰生数控机床超市提供的是以产品加工为中心的机床采购、机床使用、机床维护的交钥匙工程，是兰生服务的创新和提升。兰生的销售、应用、维修工程师通过境内外的培训，不断为客户提供全过程的技术支持。首先兰生销售工程师必须在机床选型上严格论证把关，防止失误，而兰生更重视在生产现场解决实际问题，以保证产出。机床在质保期内，一般由供应厂商负责。但兰生的维修工程师，在交机时就进入现场机床在生产过程中出现情况，往往能作出快速反应，在供应厂商还没有到达的第一时间内，争取解决问题，恢复生产，最大程度地减少停机时间。